Scopul general al funcţiei: Contribuirea la informarea activă şi corectă a cetăţenilor Republicii Moldova despre administrarea şi gestionarea sistemului public de asigurări sociale, în vederea informării operative, veridice şi complete a societăţii despre serviciile prestate de CNAS.
5970,00 lei
Sarcinile de bază:
- Consultarea populaţiei în domeniul stabilirii, calculării şi plăţii pensiilor, alocaţiilor, ajutoarelor şi compensaţiilor (Centrul de Apel).
- Monitorizarea apelurilor preluate pe domeniul gestionat şi întreprinderea măsurilor de soluţionare a problemelor abordate.
- Evidenţa celor mai frecvente întrebări abordate şi înaintarea propunerilor de completare a bazei cunoştinţelor.
Perioadă nedeterminată
a) deţine cetăţenia Republicii Moldova; b) posedă limba română şi limbile oficiale de comunicare interetnică vorbite în teritoriul respectiv în limitele stabilite de lege; c) are capacitate deplină de exerciţiu; d) nu a împlinit vîrsta de 63 ani; e) este aptă, din punct de vedere al stării sănătăţii, pentru exercitarea funcţiei publice, conform certificatului medical eliberat de instituţia medicală abilitată, dacă pentru funcţia respectivă sînt stabilite cerinţe speciale de sănătate; f) are studiile necesare prevăzute pentru funcţia publică respectivă; g) în ultimii 5 ani, nu a fost destituită dintr-o funcţie publică conform art.64 alin.(1) lit.a) şi b) sau nu i-a încetat contractul individual de muncă pentru motive disciplinare; h) nu are antecedente penale nestinse pentru infracţiuni săvîrşite cu intenţie; i) nu este privată de dreptul de a ocupa anumite funcţii sau de a exercita o anumită activitate, ca pedeapsă de bază sau complementară, ca urmare a sentinţei judecătoreşti definitive prin care s-a dispus această interdicţie; j) nu are interdicţia de a ocupa o funcţie publică sau de demnitate publică, ce derivă dintr-un act de constatare al Autorităţii Naţionale de Integritate. .
Studii:
Superioare, de licenţă sau echivalente;
Cursuri de perfecţionare profesională în domeniul asigurărilor sociale, administraţiei publice.
Experienţă profesională: Cinci ani de experienţă profesională în domeniu, preferabil în serviciul public.
Cunoştinţe:
- Cunoaşterea legislaţiei în domeniu; cunoaşterea limbii române şi ruse; cunoştinţe de operare la calculator: Word, Excel, Internet, cunoaşterea politicilor în domeniul protecţiei sociale, precum şi a practicilor bune în domeniu.
Abilităţi: Abilităţi de lucru cu informaţia, planificare, organizare, luare a deciziilor, analiză şi sinteză, elaborare a documentelor, argumentare, prezentare, instruire, motivare, mobilizare de sine şi a echipei, soluţionare de probleme, aplanare de conflicte, comunicare eficientă.
Atitudini/ Comportamente: Respect faţă de oameni, spirit de iniţiativă, diplomaţie, creativitate, flexibilitate, disciplină, responsabilitate, rezistentă la efort şi stres, tendinţă spre dezvoltare profesională continuă.