Scopul funcţiei publice vacante, conform fişei postului

acordarea consultaţiilor persoanelor care apelează la Serviciul suport clienți prin telefon privind domeniile de activitate ale ASP;

Pentru depunerea pachetului complet de acte, accesați pagina oficială ASP

https://www.asp.gov.md/ro/agentia/cariere/anunt

Salariul de funcție

De la 13000 Lei (brut)

Sarcinile de bază ale funcţiei publice vacante, conform fişei postului:

1. acordarea consultaţiilor persoanelor care apelează la Serviciul suport clienți prin telefon privind domeniile de activitate ale ASP;
2. oferirea informaţiei persoanelor care apelează la Serviciul suport clienți prin telefon privind produsele şi serviciile prestate (modul, condiţiile, tarifele etc.) beneficiarilor și activitatea subdiviziunilor structurale ale ASP;
3. întocmirea răspunsurilor la scrisorile parvenite de la beneficiari în rubrica „Consultaţii” de pe pagina web a ASP și rețelele de socializare;
4. programarea beneficiarilor la serviciile prestate de subdiviziunile structurale ale ASP;
5. recepţionarea la distanţă a comenzilor pentru perfectarea actelor/prestarea serviciilor;
6. administrarea comenzilor de prestare a serviciilor;
7. asigurarea unui nivel înalt de deservire a solicitanților de servicii publice.

Tip de angajare

Perioadă nedeterminată

Condiţiile de participare la concurs

1. deține cetățenia Republicii Moldova;
2. posedă limba română și limbile oficiale de comunicare interetnică vorbite în teritoriul respectiv în limitele stabilite de lege;
3. are capacitate deplină de exercițiu;
4. nu a împlinit vârsta de 63 de ani;
5. este aptă, din punct de vedere al stării sănătății, pentru exercitarea funcției publice, conform certificatului medical eliberat de instituția medicală abilitată, dacă pentru funcția respectivă sânt stabilite cerințe speciale de sănătate;
6. are studiile necesare prevăzute pentru funcția publică respectivă;
7. în ultimii 5 ani nu a fost destituită dintr-o funcție publică conform art. 64 alin. (1) lit. a) și b) sau nu i-a încetat contractul individual de muncă pentru motive disciplinare;
8. nu are antecedente penale nestinse pentru infracțiuni săvârșite cu intenție;
1. nu este privată de dreptul de a ocupa anumite funcții sau de a exercita o anumită activitate, ca pedeapsă de bază sau complementară, ca urmare a sentinței judecătorești definitive prin care s-a dispus această interdicție;
10. nu are interdicția de a ocupa o funcție publică sau de demnitate publică, ce derivă dintr-un act de constatare al Autorității Naționale de Integritate.

Cerinţe specifice pentru participare la concurs

1. deţinerea cetăţeniei Republicii Moldova şi domiciliul permanent în Republica Moldova;
2. cunoaşterea limbii române;
3. studii superioare de licenţă / medii de specialitate;
4. cunoştinţe de a lucra cu computerul (Word,  Internet, E-mail şi altele);
5. abilități de comunicare, gestionare eficientă a situațiilor de criză și  presiune în procesul de comunicare, asimilare a unui volum mare de informații, utilizare a mijloacelor tehnice de birou;
6. lipsa antecedentelor penale;
7. comportament responsabil şi reputaţie ireproşabilă.

Documente ce urmează a fi prezentate

• Formularul de participare la concursul pentru ocuparea funcției publice (descarcă aici)
  Dacă cererea de participare este depusă prin intermediul platformei cariere.gov.md, atunci Formularul de participare va fi generat și completat automat în baza datelor din cererea electronică.
• Copia buletinului de identitate
  Copiile documentelor prezentate pot fi autentificate de notar sau se prezintă împreună cu documentele originale pentru a verifica veridicitatea lor. În situația în care dosarul de concurs se depune prin poștă sau e-mail, această prevedere se aplică la data desfășurării probei scrise a concursului, sub sancțiunea respingerii dosarului de concurs.
• Copiile diplomelor de studii și, după caz, ale certificatelor de absolvire a cursurilor de perfecționare profesională și/sau specializare
• Documente ce atestă experiența profesională sau Declarația pe propria răspundere
  Copia carnetului de muncă, certificate privind actvitatea profesională desfășurată după data de 1 ianuarie 2019 pot fi înlocuite cu declarația pe propria răspundere. În acest caz, candidatul are obligația să completeze dosarul de concurs cu originalul documentului în termen de maximum 10 zile de la data la care a fost declarat învingător, sub sancțiunea neemiterii actului administrativ de numire.
• Cazierul judiciar sau Declarația pe propria răspundere
  Cazierul judiciar poate fi înlocuit cu declarația pe proprie răspundere. În acest caz, candidatul are obligația să completeze dosarul de concurs cu originalul documentului în termen maximum 10 zile calendaristice de la data la care a fost declarat învingător, sub sancțiunea neemiterii actului administrativ de numire.

Modalitatea de depunere a documentelor

• E-mail
• Poștă
• Personal

Bibliografia concursului

• Legea nr. 273/1994 privind actele de identitate din sistemul naţional de paşapoarte;
• Legea nr. 100/2001 privind actele de stare civilă;
• Legea nr.1024/2000  cetăţeniei Republicii Moldova;
• Legea nr. 220/2007 privind înregistrarea de stat a persoanelor juridice şi a întreprinzătorilor individuali;
• Legea nr. 86/2020 cu privire la organizațiile necomerciale;
• Hotărârea Guvernului nr. 314/2017 privind constituirea Agenției Servicii Publice;
• Hotărârea Guvernului nr. 966/2020 cu privire la serviciile prestate de către Agenția Servicii Publice;
• Hotărârea Guvernului nr. 1144/2018 pentru aprobarea Regulamentului cu privire  la procedura dobândirii și pierderii cetățeniei Republicii Moldova;
• Hotărârea Guvernului nr. 125/2013 pentru aprobarea Regulamentului privind eliberarea actelor de identitate şi evidenţa locuitorilor Republicii Moldova;
• Hotărârea Guvernului nr. 1047/1999 cu privire la reorganizarea Sistemului informaţional automatizat de căutare "Automobilul" în Registrul de stat al transporturilor şi introducerea testării autovehiculelor şi remorcilor acestora;
• Hotărârea Guvernului nr. 181/2022 pentru aprobarea Regulamentului privind procedura de examinare pentru obținerea dreptului de a conduce vehicule, emiterea și valabilitatea permisului de conducere.