Scopul funcţiei publice vacante, conform fişei postului

1. Asigurarea respectării și implementării politicii statului în domeniul protecției consumatorilor constă în aplicarea măsurilor necesare pentru:
   1. Cooperarea cu instituții naționale și internaționale în domeniul protecției consumatorilor, inclusiv schimbul de informații și bune practici.
   2. Participarea la campanii de educare și informare a consumatorilor privind drepturile lor, canalele de sesizare și soluționare a litigiilor;
   3. Promovarea transparenței pieței și a unui comportament comercial echitabil din partea agenților economici;
   4. Desfășurarea activităților de control, informare, prevenire și sancționare în caz de încălcare a drepturilor consumatorilor;
   5. Contribuirea la elaborarea, revizuirea și aplicarea politicilor, strategiilor și reglementărilor în domeniu;
   6. Monitorizarea respectării cerințelor privind siguranța, calitatea și conformitatea produselor și serviciilor oferite consumatorilor;
   7. Punerea în practică a cadrului legal național și normelor europene în materie de protecție a drepturilor consumatorilor;

Salariul de funcție

De la 8780 Lei 19.2. Alte plăți și sporuri conform legislației în vigoare

Sarcinile de bază ale funcţiei publice vacante, conform fişei postului:

0. Identificarea și analiza cauzelor ce determină încălcarea cadrului normativ în domeniul protecției consumatorilor:
1. monitorizarea sesizărilor, reclamațiilor și rezultatelor controalelor pentru a identifica tendințele și tipurile de abateri;
2. elaborarea și înaintarea de propuneri privind îmbunătățirea reglementărilor, procedurilor interne și politicilor publice în scopul prevenirii repetării abaterilor constatate.
   1. 2. Desfășurarea controalelor privind respectarea legislației în domeniul protecției consumatorilor:

1. planificarea și realizarea controalelor tematice sau inopinate în cadrul întreprinderilor care prestează servicii feroviare, în scopul verificării modului de respectare a drepturilor consumatorilor;
2. întocmirea proceselor-verbale și a rapoartelor de control, formularea concluziilor și aplicarea măsurilor prevăzute de legislație în caz de neconformitate;
3. asigurarea respectării procedurilor legale privind documentarea, sancționarea și urmărirea abaterilor constatate.
4. Acordarea suportului consultativ întreprinderilor din domeniul feroviar, în limita competenței funcționale:
5. furnizarea de îndrumări metodologice și asistență tehnică pentru implementarea corectă a normelor legale privind protecția consumatorilor;
6. răspunsul la solicitările operatorilor economici cu privire la obligațiile ce le revin în raport cu pasagerii/consumatorii;
7. promovarea bunelor practici și a comportamentului comercial responsabil în rândul întreprinderilor feroviare.

Tip de angajare

Perioadă nedeterminată

Condiţiile de participare la concurs

1. 1. Deține cetățenia Republicii Moldova;
   2. Cunoaște și posedă limba română;
   3. Are capacitate deplină de exercițiu;
   4. Nu a împlinit vârsta de 63 de ani;
   5. Deține studiile necesare, prevăzute pentru funcția publică respectivă;
   6. În ultimii 5 ani, nu a fost destituit(ă) dintr-o funcție publică, inclusiv dintr-o funcție publică cu statut special, în conformitate cu art. 64 alin. (1) lit. a) și b) din Legea nr. 158/2008 și nu i-a încetat contractul individual de muncă din motive disciplinare;
   7. În ultimii 5 ani, cazierul privind integritatea profesională nu conține înscrieri referitoare la un rezultat negativ al testului de integritate profesională pentru încălcarea obligației prevăzute la art. 7 alin. (2) lit. a) din Legea nr. 325/2013 privind evaluarea integrității instituționale;
   8. Nu are antecedente penale nestinse pentru infracțiuni săvârșite cu intenție;
   9. Nu este privată, prin hotărâre judecătorească definitivă, de dreptul de a ocupa anumite funcții sau de a exercita o anumită activitate, ca pedeapsă principală sau complementară;
   10. Nu este supusă interdicției de a ocupa o funcție publică sau de demnitate publică, în baza unui act de constatare emis de Autoritatea Națională de Integritate.

Cerinţe specifice pentru participare la concurs

0. Studii superioare de licență și/sau masterat echivalente în unul dintre următoarele domenii:
1. transport feroviar;
2. drept;
3. economie;
4. științe tehnice.Experiență profesională:
   1. Minimum 1 an de experiență profesională relevantă în unul dintre domeniile de activitate conexe funcției:
      1. Protecția consumatorilor – activități de monitorizare, control, aplicare a legislației privind drepturile consumatorilor;
      2. Transporturi – în special transport feroviar, în domenii precum reglementare, inspecție, management operațional sau                                 juridic-administrativ;
      3. Domenii conexe – activitate desfășurată în cadrul autorităților publice sau entităților private care au atribuții similare, implicând aplicarea cadrului normativ, efectuarea de controale, consultanță de specialitate sau elaborarea de politici publice.Cunoștințe:
         1. Cunoașterea cadrului normativ general privind protecția consumatorilor, inclusiv legislație națională;
         2. Cunoașterea actelor normative specifice domeniului transportului feroviar;
         3. Cunoștințe de operare PC – nivel mediu, inclusiv:
            1. Microsoft Word (redactare și formatare documente);
            2. Microsoft Excel (lucru cu baze de date, tabele, formule);
            3. Microsoft PowerPoint (creare de prezentări).
            4. Utilizarea Internetului pentru cercetare profesională, comunicare și documentare legislativă.Abilități:
               1. Capacitate de sistematizare, analiză și sinteză a informațiilor;
               2. Aptitudini de prezentare clară și logică a datelor și concluziilor;
               3. Comunicare eficientă, verbală și scrisă, adaptată contextului profesional;
               4. Lucru eficient în echipă și colaborare interinstituțională;
               5. Abilitatea de a gestiona situații tensionate și de a aplana conflicte;
5. Atitudini și comportamente profesionale:
   1. Responsabilitate: asumarea cu seriozitate a sarcinilor și angajament față de respectarea termenelor și standardelor de calitate;
   2. Respect față de oameni: tratarea colegilor, superiorilor și colaboratorilor cu considerație, empatie și toleranță;
   3. Receptivitate: deschidere către feedback, sugestii și schimbări, adaptabilitate rapidă la noile cerințe și condiții de lucru;
   4. Corectitudine: manifestarea integrității și transparenței în toate activitățile profesionale, respectarea normelor etice și a regulilor instituționale;
   5. Spirit de inițiativă: capacitatea de a identifica oportunități de îmbunătățire și de a propune soluții inovatoare fără așteptarea permanentă a instrucțiunilor;
   6. Obiectivitate: evaluarea situațiilor și luarea deciziilor bazate pe fapte și criterii raționale, evitând influențele subiective sau emoționale;
   7. Tendință spre dezvoltare profesională continuă: dorința constantă de a-și îmbunătăți cunoștințele și competențele prin participarea la cursuri, traininguri și alte forme de instruire.

Documente ce urmează a fi prezentate

• Formularul de participare la concursul pentru ocuparea funcției publice (descarcă aici)
  Dacă cererea de participare este depusă prin intermediul platformei cariere.gov.md, atunci Formularul de participare va fi generat și completat automat în baza datelor din cererea electronică.
• Copia buletinului de identitate
  Copiile documentelor prezentate pot fi autentificate de notar sau se prezintă împreună cu documentele originale pentru a verifica veridicitatea lor. În situația în care dosarul de concurs se depune prin poștă sau e-mail, această prevedere se aplică la data desfășurării probei scrise a concursului, sub sancțiunea respingerii dosarului de concurs.
• Copiile diplomelor de studii și, după caz, ale certificatelor de absolvire a cursurilor de perfecționare profesională și/sau specializare
• Documente ce atestă experiența profesională sau Declarația pe propria răspundere
  Copia carnetului de muncă, certificate privind actvitatea profesională desfășurată după data de 1 ianuarie 2019 pot fi înlocuite cu declarația pe propria răspundere. În acest caz, candidatul are obligația să completeze dosarul de concurs cu originalul documentului în termen de maximum 10 zile de la data la care a fost declarat învingător, sub sancțiunea neemiterii actului administrativ de numire.
• Cazierul judiciar sau Declarația pe propria răspundere
  Cazierul judiciar poate fi înlocuit cu declarația pe proprie răspundere. În acest caz, candidatul are obligația să completeze dosarul de concurs cu originalul documentului în termen maximum 10 zile calendaristice de la data la care a fost declarat învingător, sub sancțiunea neemiterii actului administrativ de numire.
• Documentele care atestă prestarea voluntariatului – în cazul în care candidatul consideră necesar

Modalitatea de depunere a documentelor

• E-mail
• Personal

Bibliografia concursului

10. Acte normative în domeniul specific funcției:
    1. Codul transportului feroviar nr. 19/2022;
    2. Hotărârea Guvernului nr. 759/2022 privind constituirea, organizarea și funcționarea Agenției Feroviare;
    3. Codul contravențional al Republicii Moldova nr. 218/2008;
    4. Legea nr. 131/2012 privind controlul de stat asupra activității de întreprinzător;
    5. Legea nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor;
    6. Hotărârea Guvernului nr. 593/2023 cu privire la aprobarea Drepturilor și obligațiilor pasagerilor în transportul feroviar și a Regulilor de furnizare a serviciilor în transportul feroviar de pasageri.
11. Acte normative în domeniul funcției publice:
    1. Legea nr. 158/2008 cu privire la funcția publică și statutul funcționarului public;
    2. Legea nr. 25/2008 privind Codul de conduită a funcționarului public.
12. Surse de informare: https://www.legis.md/.